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为了妥善处理信访突出问题，有效预防群体性事件，及时化解群众间矛盾纠纷，推进社会秩序和谐稳定，高楼镇突出重点，强化措施，严抓落实，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作。
一是优化调解队伍。成立了矛盾纠纷调处工作小组，安排工作经验丰富的镇干部、群众基础好的村干部及老党员、群众代表充实到人民调解员队伍中去，为有效化解矛盾纠纷提供组织保障。
二是突出排查重点。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，针对土地确权、征地拆迁和居民点排水等群众关心、反映强烈的重点问题，悉心听取群众的意见建议，及时摸排问题线索，建立矛盾纠纷化解台账，实行销号管理。
三是强化化解措施。调解组认真分析矛盾产生的原因和根源，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药，最大限度地解决问题，有效疏导群众情绪，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，从根本上解决不安定因素，确保社会稳定。
四是落实回访制度。在案件调处结束后，相关工作人员定期回访案件当事人，了解问题处理过程，掌握当事人思想动态，对其持续进行法治宣传和思想教育，以巩固矛盾纠纷化解工作成效。
据悉，今年以来，高楼镇共排查化解各类矛盾纠纷71件，调处成功65件，调处成功率91%。
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